Siparişim Teslim Edilmedi Ve Durum Bilgisi Tutarsız

27.06.2026 tarihinde e‑bebek mobil uygulaması üzerinden 5838****21 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde 2 adet bebek bezi, 2 paket 3’lü ıslak havlu ve 1 adet yastık bulunuyordu. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen siparişim halen elime ulaşmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda önce kargonun hasar aldığı için depoya geri gönderildiğini, sonrasında ise tekrar çıkışının yapıldığını söylediler. Buna rağmen uygulamada sipariş durumum hâlâ “hazırlanma aşamasında” görünüyor ve ürünler bana teslim edilmiyor. Her görüştüğümde sadece “kargoya verildi” deniyor ama sistemdeki durum ve fiili teslimat birbirini tutmuyor.

Hem ürünlerimi acil olarak ihtiyacım olduğu için bekliyorum hem de bu belirsizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin derhal hazırlanıp tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.