E‑bebek Mağazasında Personel Davranışı Şikayeti

Bugün saat 16.30 sularında Niğde E-bebek mağazasına alışveriş için gittim. Mağazada çalışan B*** Hanım’dan bir ürün hakkında yardımcı olmasını rica ettiğimde, bana ters ve rahatsız edici bakışlarla, isteksiz bir şekilde yardımcı oldu. Müşteriyle ilgilenirken güler yüzlü değildi ve sorduğumuz her soruya gönülsüz, tersleyici bir tavırla cevap verdi.

Benzer bir durumu daha önce de aynı personelle yaşadım. Bir süre önce mama sandalyesi hakkında bilgi almak istemiştim, o zaman da yüzünü çevirerek, adeta “bana sormayın” der gibi bir tavırla yaklaştı. Bugün mağazada başka bir müşteriye karşı da aynı isteksiz, mutsuz ve saygıdan uzak tavrını gördüm. Çocuklarımız için ürün alırken, danıştığımız personelin bizi önemseyen, ilgili ve güler yüzlü olmasını bekliyoruz.

Ben mağaza yönetiminden çok, özellikle B*** Hanım’ın bu konuda uyarılmasını ve müşterilere karşı daha güler yüzlü, ilgili ve işini isteyerek yapan bir yaklaşım sergilemesini istiyorum. E-bebek markasına yakışan, müşteri memnuniyetini önceleyen bir tutum bekliyorum.