to read complaints and reviews, or file yours. 
Arkadaşım yaklaşık bir ay önce İstanbul Cevahir AVM’deki Ebebek mağazasından 5.000 TL tutarında hediye kartı aldı. Alım esnasında kendisinden telefon numarası istenmiş ve kart bu numaraya tanımlanmış. Ancak bu nedenle kartı hiçbir şekilde kullanamıyoruz.
Yıllardır farklı markalardan defalarca hediye kartı alıp kullandım, ancak Ebebek hediye kartı kadar sorunlu ve mantıksız bir sistemle ilk kez karşılaşıyorum. Kartı kullanmak istediğimizde net bir açıklama yapılmıyor, “kartı alan kişinin Ebebek üyesi olması gerekiyormuş” gibi muğlak ifadeler söyleniyor, çalışanlar da ne yapılacağını tam olarak bilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise çözüm sunmak yerine mağazaya gidip “ricacı olun” şeklinde yönlendirme yapıldı, bu da açıkçası kendi paramızla mağdur olmamız anlamına geliyor.
Şu an elimizde kartın kendisi ve kart numarası bulunmasına rağmen ne mağazalar ne de müşteri hizmetleri bu kartı kullanabilmemiz için somut bir adım atmıyor. Hediye kartı sistemlerinin tamamen müşteriyi zor durumda bırakan, mağdur eden bir yapıda olduğunu düşünüyorum.
Bu hediye kartının tutarını eksiksiz şekilde kullanabilmeyi, eğer bu sağlanamıyorsa da 5.000 TL’lik kart bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve hediye kartı sisteminizin müşteriyi koruyacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Mayıs ayında Ebebek’ten 1000 TL tutarında hediye çeki aldım ve numarama tanımlandı. 17 Ağustos 2025 tarihinde arkadaşım, Kocaeli’deki Ebebek mağazasında bu çeki kullanmak istedi ancak numaramı girmelerine rağmen çek kullanılamadı. Arkadaşım beni arayarak “Sen mi aldın, numarana tanımlı çıkmıyor” diy...
Yaklaşık 2 ay önce arkadaşım tarafından hediye edilen Ebebek hediye kartını bir türlü kullanamıyorum. İlk başta sistem değişikliği nedeniyle kartı kullanamadık. Sonrasında, mağaza çalışanları kartı uygulamaya tanımlamamız gerektiğini söylediler. Uygulama üzerinden yaklaşık 5-6 kez denememe rağmen ka...
24.05.2025 tarihinde arkadaşımız bize toplamda 3.000 TL değerinde 2 adet Ebebek hediye çeki hediye etti. Bu hediye çeklerini aldığımız günden beri ne online kanalda ne de mağazada kullanamadık. Online alışverişte hata olduğunu düşünerek bu kez Antalya Havaalanı yolu üzerindeki Ebebek mağazasında den...
Yeni doğan bebeğim sebebiyle iş arkadaşlarımın hediye ettiği Ebebek hediye kartını yaklaşık bir ay önce aldık, ancak Kırklareli Merkez Ebebek şubesinde bir türlü kullanamadım. Kasada birkaç kez deneme yapılmasına rağmen kart çalışmadı ve yapılan incelemede, kartın satın alındığı Edirne Ebebek şubesi...
28.08.2025 tarihinden bu yana İstanbul Cevahir AVM e-bebek mağazasında toplam 4.500 TL değerindeki (2.500 TL, 1.000 TL ve 1.000 TL tutarında) üç adet hediye çekimi kullanamıyorum. Çeklerim 2026 yılına kadar geçerli olmasına rağmen, mağazada sisteme tanımlı görünmüyor. Defalarca mağaza personeliyle v...
Yorumlar