Ebebek Hediye Çekimi Sistem Hatası Nedeniyle Kullanamıyorum

Ebebek’ten hediye olarak aldığım hediye çekini hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden kullanmaya çalışıyorum. Ancak yaklaşık 7 gündür sistem hatası nedeniyle çekimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hediye çekimin kullanım süresi geçerli ve çek tutarı da alışveriş tutarını tamamen karşılıyor. Buna rağmen ödeme aşamasında sürekli “sistem hatası” uyarısı ile karşılaşıyorum.

Sorunu çözmek için Ebebek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca hediye çekinin garanti veya iade koşullarıyla ilgili de tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı.

Hediye çekimin sorunsuz bir şekilde kullanılabilmesi için gerekli teknik desteğin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.