E-Bebek’te Yanlış ADAC Bilgisi Ve İade Reddi

Rize’deki E-bebek mağazasından yaklaşık iki hafta önce Maxi Cosi Spinel 360 oto koltuğu satın aldık. Alım esnasında aciliyetimizi özellikle belirttik, hemen yola çıkacağımızı söyledik. Aslında farklı bir marka almayı düşünüyorduk ancak elimizde almak istediğimiz ürünün kapalı kutusu olmadığı, Maxi Cosi’nin ise mağazada bulunduğu ve bu şekliyle daha güvenilir olduğu ifade edilerek Maxi Cosi Spinel 360 almaya ikna edildik. Ürünü alır almaz kutusundan çıkarıp montaj yaptık ve kutusunu da mağazada çöpe attık.

Araca montajı yapıp yola çıktığımızda oto koltuğunun çok sallandığını fark ettik. Ayrıca ürün için bize adac testinin bulunduğu söylendi, ancak yolculuğumuz bittikten sonra kontrol ettiğimizde bu modelin adac testine sahip olmadığını öğrendik. İade veya ürün değişimi için mağaza ile görüştüğümüzde, kutu olmadığı ve ürün montajlandığı gerekçesiyle talebimiz kabul edilmedi.

Hem güvenlik kaygılarımız hem de satış esnasında verilen eksik/yanlış bilgi nedeniyle mağduriyet yaşadığımızı düşünüyoruz. Bu nedenle Maxi Cosi Spinel 360 oto koltuğunun, istediğimiz farklı bir marka oto koltukla değişimi konusunda E-bebek yetkililerinin bize yardımcı olmasını talep ediyoruz.