to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Şubat’ta E-Bebek uygulaması üzerinden 18 parça ürün içeren bir online sipariş verdim, siparişimi 25 Şubat’ta teslim aldım. Kargoyu açtığımda iki adet Siveno marka çamaşır sabununun paketten çıkmadığını, yani eksik gönderildiğini fark ettim.
Kargoyu teslim aldığım gün E-Bebek müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm görevli, iki adet Siveno çamaşır sabununun henüz kargoya verilmediğini ve daha sonra ayrı olarak kargoya çıkacağını söyledi. Ben de uygulamada "Siparişlerim" kısmında siparişin “teslim edildi” olarak göründüğünü, emin olup olmadığımı sorduğumda telaş yapmamam gerektiğini, ürünlerin gönderileceğini belirtti.
Aradan iki gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ürünler kargoya verildi. Bunun üzerine tekrar E-Bebek müşteri hizmetlerini aradım; bu kez görüştüğüm görevli eksik ürünle ilgili talep formu açtığını söyledi; ancak yine tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı ve eksik ürünlerim gönderilmedi. Tüm bu sürece rağmen müşteriye net bilgi verilmemesi ve sorunun hâlâ çözülmemiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
5835****67 numaralı siparişimde yer alan iki adet Siveno marka çamaşır sabununun en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
9 Şubat tarihinde e-bebek mobil uygulaması üzerinden ateş ölçer, burun aspiratörü ve bebek deterjanı içeren bir sipariş verdim. Sipariş oluştururken ödememi kartımla peşin olarak yaptım ve 5834****52 numaralı siparişimin en geç 13 Şubat’ta kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak bugün 17 Şuba...
E-bebek’in resmi internet sitesinden 1 Şubat Pazar günü çeşitli ürünler için 5834****56 numaralı siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünlerin en geç 3 Şubat’ta kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün 5 Şubat olmasına rağmen hâlâ kargo çıkışı yapılmadı. Süreci öğrenmek için müşteri hizmetler...
E-bebek’ten 5 Şubat ve 6 Şubat tarihlerinde iki ayrı ürün siparişi verdim. Sistem üzerinde bu siparişlerin tahmini kargoya verilme tarihleri sırasıyla 11 Şubat ve 13 Şubat olarak görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın hâlâ “sipariş hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kar...
23 Ocak tarihinde E-bebek üzerinden 5834****68 numaralı siparişi verdim. Siparişim iki parça halinde kargolandı. Sadece alkolsüz malt içecekleri tarafı elime ulaştı, diğer ürünler ise hala teslim edilmedi ve kargoya çıkıp çıkmadığı bile net olarak görülemiyor. Defalarca E-bebek müşteri hizmetlerini...
11 Şubat tarihinde E-Bebek mobil uygulaması üzerinden 5834****62 numaralı siparişimle ıslak mendil ürünleri satın aldım. Aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir hareket gözükmüyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 10–11 kez aradım. Her seferi...
Yorumlar