E-Bebek’te Arızalı Bebek Sallaması Tamir Edilemedi, Verilen Hediye Çeki Fiyat Farkını Karşılamıyor

E-bebek’ten 20.02 tarihinde Baby Plus Swingo elektrikli ana kucağını online olarak satın aldım. Ürün bebeğim doğduktan sonra altıncı ayına geldiğinde, bebeğim içindeyken bir anda durdu ve sallanma özelliği tamamen çalışmaz hale geldi. Ürün iki yıl garanti kapsamında olduğu için mağazaya götürdük ve tamir için servise gönderdiler.

Ürün geri geldiğinde yapıldığını söyleyip teslim ettiler ancak eve gelip denediğimizde arızanın devam ettiğini, ürünün yine çalışmadığını gördük. Bunun üzerine tekrar mağazaya götürdük. Bu ikinci gidişimiz başlı başına bir mağduriyet olmasına rağmen bu kez ürünün tamir edilemeyeceğini, bana ödediğim tutar kadar ve iki yıl boyunca hem online hem mağazalarda geçerli olacak bir hediye çeki tanımlayacaklarını söylediler.

İade ve hediye çeki işlemleri Kayaşehir Başakşehir İstanbul şubesinde 24 Ekim tarihinde yapıldı. İşlem sırasında mağazada kasada yaklaşık 10–15 dakika bekledim, bu sırada bebeğim arabada sürekli ağlıyordu ve bir an önce işlemi bitirip çıkmak zorunda kaldım. Bu nedenle aceleyle hediye çekini kabul ettim ve mağazadan ayrıldım.

Eve geldiğimde aynı ürüne tekrar bakmak istediğimde, internet fiyatının 3.439 TL olduğunu gördüm. Bana verilen hediye çeki tutarı ile şu an aynı ürünü yeniden alma imkanım yok. Bebeğim ağladığı ve acele etmek zorunda kaldığım için o an farkı sorgulayamadım, ancak şu anda hem ürüne tekrar ulaşamıyorum hem de aradaki fiyat farkı nedeniyle mağdur ediliyorum.

Sürekli alışveriş yaptığım bir mağazadan bu şekilde mağduriyet yaşamış olmaktan dolayı üzgün ve şikayetçiyim. Ürünü geri istemiyorum, sadece Baby Plus Swingo elektrikli ana kucağının güncel satış fiyatı ile bana verilen tutar arasındaki farkın karşılanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.