Arızalı Bisiklet İçin Hediye Çeki Teklifi Yetersiz, Yeni Ürün Talep Ediyorum

Baby Plus marka üç tekerlekli bir bisikleti yaklaşık 5 ay önce Kütahya Sera E-Bebek mağazasından 6.500 TL ödeyerek, 2 yıl garantili olarak satın aldım. Kısa süre sonra bisikletin yön verme kolunda arıza yaşamaya başladım ve ürünün garantisi kapsamında incelenmesi için mağaza aracılığıyla servise gönderdim.

Servisten gelen dönüşte bisikletin düzelmeyeceği, tamirinin yapılmadığı ve yeni ürün verilmeyeceği, sadece hediye çeki tanımlanabileceği söylendi. Ben özellikle yeni bir bisiklet talep etmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi, sadece hediye çeki seçeneği sunuldu. Kabul etmediğim takdirde arızalı bisikleti bana geri göndereceklerini belirttiler. Bu şartlar altında mecburen hediye çekini kabul etmek zorunda kaldım.

Tarafıma 6.374 TL tutarında hediye çeki verildi ancak bugün aynı özelliklerde yeni bir bisiklet almaya kalktığımda fiyatların yükselmesi nedeniyle bu tutar yeterli olmuyor. Hem ürünüm tamir edilmedi hem de aynı ürünü tekrar alabilecek bir çözüm sunulmadı, bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum.

Arızalı olduğu kabul edilen ürünüm için yalnızca hediye çekiyle sınırlandırılmak istemiyorum. Ya aynı kalitede ve özellikte yeni bir bisiklet gönderilmesini ya da bugün geçerli satış fiyatı üzerinden mağduriyetimi tamamen giderecek adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.