E-Bebek Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

28 Haziran tarihinde E-bebek’in online mağazasından bir bebek arabası siparişi verdim. Sipariş numaram 5838****67. Ürün bir gün’de Kargo ile gönderilmiş görünüyor ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı, sistemde detaylı bir kargo takibi veya iletişim bilgisi de yer almıyor.

Bu süreçte E-bebek müşteri hizmetlerini yaklaşık 6 kez aradım. Her seferinde “not aldık, size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de sorunun çözümü için somut bir adım atılıyor, bu durum benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor.

Ürünü acil olarak kullanmam gerekiyor ve tek isteğim, satın aldığım bebek arabasının en kısa sürede tarafıma teslim edilmesi. Siparişimin nerede olduğunun net olarak araştırılmasını ve ürünün hızla kargoya verilerek adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.