E-Bebek Mağazasından Alınan Bisiklet Gönderilmedi, İade Talebim Cevapsız

Isparta Meydan AVM’deki E-Bebek mağazasından 21 Temmuz’da katlanabilir bir bisiklet aldım. Daha önce de aynı ürünü internetten almış, kargoda kaybolduğu için iki hafta boyunca uğraşarak zorla para iadesi almıştım. Buna rağmen mağazadan soğuk satışla aynı ürünü bir daha aldım. Normal satış fiyatı 16.500 TL olan bisikleti, mağazanın verdiği 1.000 TL’lik kupon sayesinde 15.500 TL’ye aldım.

Mağaza bana barkod numarası ve fatura verdi ancak ürün hala kargoya verilmedi. İlk siparişimde yaşadığım kaybolma ve gecikme sürecinden sonra, bu kez de mağazadan aldığım üründe yine oyalandım. Günler geçmesine rağmen hiçbir gönderim yapılmadı, net ve açıklayıcı bir bilgi de alamadım.

Bu süreçte E-Bebek müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde başka bir birime aktarıldım, “ilgili bölüme iletiyoruz, size dönüş yapacağız” denildi ama kimse geri dönüş yapmadı. Aynı cümlelerle tekrar tekrar oyalanıyorum, iki kere üst üste benzer bir mağduriyet yaşamış olmak beni çok yordu ve güvenimi tamamen kırdı.

Artık ürünü kesinlikle teslim almak istemiyorum. Katlanabilir bisiklet alışverişimin derhal iptal edilmesini, 15.500 TL’nin hiçbir bekleme süresi olmadan, iki hafta gibi uzun bir süreye yayılmadan, derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu yaşadıklarım nedeniyle E-Bebek’ten sonuna kadar şikayetçiyim ve benzer durumda olan herkesin de hakkını aramasını, şikayetlerini iletmesini istiyorum.