E-Bebek Kraft Chef Mama Sandalyesi Mekanik Arızası Ve İade Reddi

Nevşehir E-Bebek mağazasından 9 Ağustos tarihinde Kraft Chef marka mama sandalyesi satın aldık. Bebeğimiz ek gıdaya yeni geçeceği için ürünü yaklaşık 1 ay sonra kullanmak üzere 18 Eylül’de açtık. Bebeğimiz mama sandalyesindeyken ayaklarıyla ittirmesi sonucu önündeki tabla kısmı aniden açılıp düştü. Bu sırada bebeğim düşüp ciddi şekilde yaralanabilirdi, bu durumu ciddi bir güvenlik açığı olarak görüyorum.

Aslında iade hakkımız olmasına rağmen, başka bebeklere de zarar gelmemesi için özellikle E-Bebek genel merkezi ile iletişime geçmeyi tercih ettik. Ürünün servise gönderileceği ve iade ya da değişim kararı verileceği söylendi. Aciliyetini özellikle belirtmemize rağmen yaklaşık iki hafta sonra tarafımıza dönüş yapıldı ve ürünün tamir edilip gönderildiği bilgisi verildi.

Bize, ürünün mekanik kısmında çatlak olduğu ve tamir edildiği söylendi. Sıfır aldığımız bir üründe mekanik arıza çıkması ve bunun tamirle giderilmeye çalışılması sebebiyle ürüne artık güvenemeyeceğimizi açıkça belirttik. Buna rağmen E-Bebek genel merkezi kesinlikle iade ya da değişim yapmayacaklarını, tamir edilen bu neredeyse hiç kullanılmamış ürünü kabul etmemizi beklediklerini iletti.

Bebeğimin hayatını riske atan bir ürünü tekrar evime sokmak istemiyorum. Bu nedenle Kraft Chef mama sandalyesi için kesinlikle ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra E-Bebek’e karşı güvenimi tamamen kaybettim ve bu durumun acilen müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Fatura numaram E082026000621014’tür.