E-bebek Hediye Çekleri Kullanılamıyor, Çözüm Ve İade Talebi

E-bebek’in web sitesi üzerinden 2 adet, her biri 2.500 TL değerinde hediye çeki satın aldım ve çekleri 30 Ocak 2026 tarihinde teslim aldım. Ancak bu hediye çeklerini kullanmak istediğimde sistem bana çeklerin süresinin dolduğuna dair uyarı veriyor ve alışverişimi tamamlayamıyorum.

Sorunu fark ettiğimizde 3 Şubat 2026 tarihinde önce Rize E-bebek mağazasına başvurduk. Mağaza çalışanları yardımcı olmaya çalıştı ancak çekler yine de aktif hale getirilemedi. Daha sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her seferinde sorunun 48 saat içinde çözüleceği söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı ve hediye çeklerimizi hâlâ kullanamıyoruz.

Hem mağazaya gitmemize hem de defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sonuç alamadığımız için mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Hediye çeklerimizin sorunsuz bir şekilde tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ya da çek bedellerinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.