E-Bebek Diyarbakır Forum AVM'de Tek Yetkili Personel Nedeniyle Uzun Bekleme

28 Ekim 2026 günü saat 14.35 civarında Diyarbakır Forum AVM içindeki E-bebek mağazasına, beden olarak büyük gelen bir ürünü değiştirmek için gittim. Üründe hiçbir sorun yoktu, sadece bedenini değiştirmek istiyordum. Kasaya gittiğimde değişim işlemi için yetkili personelin molada olduğu ve yaklaşık bir saat beklemem gerektiği söylendi. Yanımda huzursuzlanan küçük çocuğum olduğu için bu kadar uzun süre bekleme imkanım yoktu.

Kasadaki personele mağazada başka yetkili olup olmadığını sorduğumda, değişim işlemini yapabilecek başka kimse olmadığı, mutlaka o personelin gelmesini beklemem gerektiği ifade edildi. Bu kadar büyük bir mağazada ürün değişimi gibi basit bir işlem için yalnızca tek bir kişiye yetki verilmesi ve müşterilerin bir saat beklemek zorunda kalması bana göre kabul edilebilir bir durum değil. O esnada mağazadan yeni ürünler de aldım; bu süreç kamera kayıtları ve sistem kayıtları üzerinden de rahatlıkla görülebilir.

E-bebek’ten beklentim, Diyarbakır Forum AVM şubesinde değişim gibi temel işlemler için birden fazla personele yetki verilmesi, müşteri bekleme sürelerinin minimuma indirilmesi ve bu olayda görevli olan personelin bu tutumla ilgili uyarılmasıdır. Bu yaşananların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.