Double Soft Bezi Yerine Natural Bezi Geldi, Açık Paket İçin Koşulsuz İade

Ebebek internet sitesinden 25 Ağustos tarihinde Sleepy markasının Sleepy Natural Double Soft Technology serisinden 3 numara bebek bezi sipariş ettim. Siparişimde özellikle bu seriyi tercih ettiğim halde, paket elime 27 Ağustos’ta PTT Kargo ile ulaştığında üzerinde Double Soft Technology yazan doğru paket görünüyordu ancak paketi açtığımda içinden Sleepy’nin sadece Natural serisi bebek bezleri çıktı.

Ben uzun süredir özellikle Double Soft Technology serisini kullanıyorum ve eğer Natural serisini almak isteseydim zaten onu sipariş ederdim. Dış ambalaj doğru, içinden çıkan ürün ise farklı olduğu için anlam veremediğim bir karışıklık söz konusu. Ürünü kontrol etmek için mecburen paketi yırtarak açtık ve şu an paket yırtık durumda.

Sipariş numaram 5840****27’dir. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de paketin açılmış olması nedeniyle iade/değişim sürecinde sorun yaşamak istemiyorum. Yırtık olmasına rağmen bu paketin, yanlış ürün gönderimi gerekçesiyle koşulsuz olarak değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu karışıklığın hızlı bir şekilde incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.