Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:36132298

Dikiş Sorunu Olan Bebek Çantası İçin İade Ve Değişim Talebi

Dikiş Sorunu Olan Bebek Çantası İçin İade Ve Değişim Talebi
Dikiş Sorunu Olan Bebek Çantası İçin İade Ve Değişim Talebi
profile
Orhan
ebebek
01 Haziran 15:45
34

25.05.2026 tarihinde Ebebek Gaziantep Prime Mall şubesinden Lucina marka siyah sırt tipi bebek çantası satın aldım. Ürün için 2.699,99 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Çantayı ilk kullanımımda dikişleri tamamen söküldü ve bu nedenle ikinci kez kullanma imkanım olmadı. Eşim doğum yaptığı sırada bu sorun meydana geldiği için ürünü ancak bugün mağazaya götürebildim.

Mağazaya gittiğimde ürün için iade veya değişim yapılamayacağı, sadece arızalı ürünü başka bir yere gönderebilecekleri söylendi. İlk aşamada bilgilerimi telefonuna kaydeden görevli, servis formu vermek istemedi, itiraz etmem üzerine tarafıma servis formu düzenlendi. Ürünü satın alırken bana iade ve değişim yapılmadığına dair herhangi bir bilgi verilmemişti, bu koşulu sonradan öğrenmiş olmam da ayrıca mağduriyet oluşturdu.

Kısa sürede bu kadar ciddi dikiş problemi yaşayan bir ürünü “kullanıcı hatası” gibi gösterilmesini ve tüm sorumluluğun müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. Garantisiz ve kalitesiz ürünlerin sorumluluğunun müşterilere bırakılmaması gerektiğini düşünüyorum. Ayıplı olan bu ürün için, tercihen ücret iadesi yapılmasını veya sorunsuz, aynı özelliklerde yeni bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyeti Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Öne Çıkan Konular

ebebek Çanta ebebek iade ebebek müşteri hizmetleri ebebek Çanta gaziantep ebebek Çanta talep ebebek talep ebebek mağazaları ebebek garanti ebebek bebek ebebek gaziantep
Benzer Şikayet Yaz

ebebek Kategorileri

TrustBuy Skoru