Defolu Scooter, Değişim Yok, İade Bekliyor

18 Mayıs’ta E-bebek internet sitesinden bebeğim için bir Scooter satın aldım. Gelen ürün defolu çıkınca hemen müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi iade veya değişim yapılamayacağını, ürünü garantiye göndermem gerektiğini söyledi ve bu süreçte gerçekten sinir krizi geçirme noktasına geldim. Daha sonra görüştüğüm başka bir müşteri temsilcisi yardımcı oldu ancak bu kez de ürünün stoğu bittiği için değişim yapamadım.

Ayrıca ürüne bir gün içinde yaklaşık 1050 TL zam gelmişti. Bu kadar kısa sürede ürüne bu kadar zam yapılabilirken, iade sürecinde paramın bu kadar bekletilmesini hiç adil bulmuyorum. Ürünü 20 Mayıs’ta kargoya vererek iade ettim ve bugün itibarıyla ürünün iade deposuna teslim edildiği görünüyor, buna rağmen para iadem hala yapılmadı.

Şu an hem ürün elimde değil hem de param E-bebek’te bekliyor. Bebeğim günlerdir Scooter için ağlıyor ancak ben yenisini alamıyorum çünkü ödediğim tutar banka kartıma henüz geri yatırılmadı. Paramın, hafta sonu gelmeden, en hızlı şekilde banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İade ettiğim ürünün görselleri de ektedir. Tarafıma defolu ve kirli bir ürün gönderilmiş