Defolu Bebek Ürünü Değişiminde Renk Ve Fiyat Talebi İle Taksit Sorunu

30.04.2026 tarihinde Ebebek Aydın şubesinden 1.050 TL ödeyerek örümcek (bebek yürüteci) satın aldım. Aldığım ürün defolu çıktığı için mağazaya gidip değişim talebinde bulundum. Ancak aynı renkten olmadığını, farklı renk almak istersem de fiyat farkı ödemem gerektiğini söylediler. Aynı rengi istediğimde ise diğer mağazalardan transfer yapamadıklarını belirttiler.

Mağazada reyondaki diğer benzer ürünleri incelediğimde onların da defolu ya da parçası eksik şekilde sergilendiğini gördüm. Ürünü iade edene kadar her aşamada zorluk çıkarıldı. Ayrıca sözde taksit yapıyoruz denmesine rağmen kasaya geldiğimizde bu ürün taksite girmiyor, bu ürüne olmuyor, şu tutarı geçmeniz gerekiyor gibi bahanelerle tutarsız bilgiler verildi. Ne personel ne de yetkili herhangi biri konuyla ilgilenmedi.

Yaşadığım bu süreçten dolayı Ebebek’ten ciddi anlamda pişmanlık duydum. Mağazanın ve personelin tutumunun incelenmesini, sorumlu personelden savunma alınarak uyarılmasını, ödeme ve taksitlendirme konusundaki sistemsel sorunların düzeltilmesini ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.