Defolu Bebek Kıyafeti İçin Şubeler Arası Değişim Reddi

25 Eylül tarihinde E-bebek Şanlıurfa Nova’da şubesinden kız bebek altüst takımı satın aldım. Ürünü sonradan detaylı kontrol ettiğimde sol kolunda, omuza yakın bir bölgede yırtık olduğunu fark ettim. Şu an il dışında olduğum için Adıyaman’daki E-bebek şubesine gidip değişim talebinde bulundum.

Adıyaman şubesinde, ürünü hangi şubeden aldıysam sadece oradan işlem yapabileceğim, başka şubeden değişim yapılamayacağı söylendi ve talebim bu gerekçeyle reddedildi. Kurumsal bir marka olduklarını, aynı markanın başka bir şubesinde de bu şekilde ayıplı ürün değişimi yapılabilmesi gerektiğini ifade etmeme rağmen yardımcı olunmadı.

Defolu çıkan bu ürün için, yaşadığım şehirdeki herhangi bir E-bebek mağazasından değişim ya da iade işleminin gerçekleştirilmesini ve mağazalar arası bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.