Aynı Alışveriş İçin İki Kez Ödeme Alındı Mağaza Ve Banka Dönüş Yapmıyor

16.11.2025 tarihinde Muğla Bodrum Midtown Ebebek mağazasından çanta, 7 adet zıbın ve 1 adet tulum zıbın olmak üzere toplam 1.919,92 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında kasadaki görevli, kartımı iki kez okuttu ve işlemin iki defa gerçekleştiğini mobil bankacılık üzerinden fark ettim. Bu durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim ve işlem başlatıldı, ancak henüz bir çözüme ulaşılmadı.

Ayrıca, mağazaya ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım. Fişim elimde mevcut, pos No: 0004 ve alışveriş saatim 18.50-18.55 arasındaydı. Ödemenin Halkbank kartımla yapıldığını da belirtmek isterim.

İki kez çekilen tutarın bir an önce bankama iade edilmesini ve mağazadan da tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.