Ayakkabı Dikişlerinden Kaynaklanan Ayak Ağrısı İçin İade Ve Değişim Talebi

05.01.2026 tarihinde E-Bebek İzmir Çiğli mağazasından Hello Baby marka kız çocuk spor ayakkabısı satın aldık. Kış mevsimi olduğu için ayakkabıyı hemen giydirmedik, alırken numarası ayağına uygundu ve 1 numara büyük tercih ettik. Ödemeyi eşimin banka kartı ile 399,99 TL olarak yaptık ve alışverişe ait dekontumuz hâlâ duruyor.

Havalar ısındıktan sonra kızım ayakkabıyı giymeye başladı. Evin okula uzaklığı yaklaşık 400 metre ve kızım okula yürüyerek gidip geliyor. Ayakkabıyı giymeye başladıktan 1–2 gün sonra ayağının ağrıdığını söyledi, ben ilk etapta çok önemsemedim, sadece ayak uçlarına baktım ve herhangi bir küçüklük ya da sıkma belirtisi göremedim. Ancak ağrı şikayeti devam edince okuldan eve geldiğinde ayakkabısını çıkartıp tekrar baktığımda, her iki ayağındaki baş parmağın ayakkabının dikiş yerlerine resmen oturduğunu, sanki lastikle sıkılmış gibi iz yaptığını fark ettim. Bu durumdan sonra ayakkabıyı bir daha giydirmedik.

Biz de ürünü aldığımız E-Bebek İzmir Çiğli mağazasına gidip durumu anlattık. Çocuğun ayağındaki durumdan bahsetmemize rağmen, sadece iade ve değişim süresinin dolduğu, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacakları söylendi. Ürünün incelenmesi, merkeze gönderilmesi ya da değişim gibi herhangi bir çözüm yolu sunulmadı, “ayakkabıyı alırken denemeliydiniz” denilerek geri çevrildik. Oysa ürünü kış ayında, deneyerek ve 1 numara büyük almıştık.

Hem çocuğumun yaşadığı sağlık sıkıntısı hem de ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir probleme yol açması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Dekontum mevcut olup, ayakkabının incelenmesini, gerekiyorsa üretim kaynaklı bir sorun olup olmadığının araştırılmasını ve mağduriyetimin iade veya değişim yoluyla giderilmesini talep ediyorum.