Adres Hatası Nedeniyle Yanlış Şehre Gönderilen Bebek Arabası İçin Ek Ücret Talebi

03.03.2026 tarihinde Adıyaman Park AVM Ebebek mağazasından soğuk satış olarak Maxi Cosi Leona 2 bebek arabası siparişi verdim. Sipariş numaram 1110401794’tür. Mağaza çalışanının adresimi hatalı girmesi nedeniyle ürünüm yanlış şehre gönderildi ve bana teslim edilmedi.

Durumu fark ettiğimde mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürünün bana yeniden gönderileceği söylendi ancak buna rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı. Daha sonra müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ise ürünün fiyatının yaklaşık iki katına çıktığı, aradaki farkı ödersem gönderilebileceği ifade edildi.

Adres hatası tamamen firma kaynaklı olmasına rağmen, benden fiyat farkı talep edilmesi ve siparişimin ilk haliyle gönderilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Maxi Cosi Leona 2 bebek arabamın, 1110401794 numaralı siparişim kapsamında, siparişi verdiğim ilk fiyat üzerinden ve ek hiçbir ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.