Adana eBebek Şubesinde Marka Temsilcisinin Saygısız Davranışı

10.10.2026 tarihinde saat 19:00–20:00 arasında Adana Öğretmenler Bulvarı E-bebek şubesinde bebek arabası bölümünde alışveriş yaparken, Kanz standı önünde bulunan ve adının S** olduğu belirtilen marka yetkilisinin son derece saygısız ve üslupsuz davranışına maruz kaldım. Bebek arabaları hakkında bilgi almak isterken, kendisine yönelttiğimiz sorular karşısında “Siz hiçbir şey bilmiyorsunuz, 40–50 yıllık markayı gerçekten bu markayla mı kıyaslıyorsunuz? ” şeklinde, küçümseyici ve azarlayan bir üslupla konuştu. Ürünlerin tekerleklerinin çelik olduğunu iddia eden, mahalle arası satıcı tarzı lakayıt tavırlarıyla hem bizi hem de sorduğumuz markayı terslemesi, bir marka temsilcisine kesinlikle yakışmayan bir davranıştı.

Bu şahsın tavrının tek seferlik bir olay olmadığını, benden hemen önce başka bir kadın müşteriyle de tartıştığına bizzat şahit oldum. Mağaza içinde müşterilere karşı sergilenen bu tarz bir davranışı, E-bebek gibi ailelere hitap eden bir marka için son derece yakışıksız ve rahatsız edici buluyorum.

Yaşanan bu olaya rağmen, ilgili kişinin E-bebek çalışanı değil, markanın temsilcisi olduğunu bildiğim için o an mağazadaki alışverişimi tamamen iptal etmedim ve yaklaşık 14.000 TL’lik alışverişi saat 20:00 civarında kartımdan ödedim. Ancak maruz kaldığımız bu saygısız muamele ve mağaza içindeki gergin ortam nedeniyle mağazada yapmayı planladığım diğer alışverişleri yarıda keserek erken ayrılmak zorunda kaldım; bu olay yaşanmamış olsaydı sepet tutarımız çok daha yüksek olacaktı.

Konuyla ilgili daha önce doğrudan E-bebek müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen, herhangi bir açıklama yapılmadan talebim yalnızca “tamamlandı” ibaresiyle geçiştirilmiştir. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan ve mağaza içinde müşterilere karşı bu şekilde davranan bu marka temsilcisi hakkında acilen gerekli incelemelerin yapılmasını, Adana Öğretmenler Bulvarı şube yönetiminin bu konuda uyarılmasını ve tarafıma resmi ve detaylı bir yazılı açıklama sunulmasını talep ediyorum.