Açılmış Sma Devam Sütü İadesi Reddi Mağduriyetimi Artırdı

Sma Optipro 2 devam sütünü yaklaşık iki hafta önce Çatalca Ebebek Mini şubesinden 1050 TL ödeyerek satın aldım ve iki haftadır bebeğime kullanıyordum. Daha sonra Sma markasının bazı devam sütleriyle ilgili toplatma haberlerini görünce endişelendim. Kullandığım seride sorun olmadığı söylense de aynı markaya ait olması nedeniyle içim rahat etmedi ve bebeğimin sağlığı söz konusu olduğu için ürünü kullanmayı bırakıp farklı bir marka mama aldım.

Ürünü iade etmek veya en azından değişim yapmak için Çatalca Ebebek Mini şubesine gittiğimde, ürünün açılmış olduğu ve toplatılan parti numarasından olmadığı gerekçesiyle iade ya da değişimin kesinlikle yapılamayacağı söylendi. Bebeğimin sağlığıyla ilgili bu kadar hassas bir konuda, marka ile ilgili toplatma haberleri varken hiçbir esneklik gösterilmemesi ve mağduriyetimin tamamen göz ardı edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Hem ödediğim 1050 TL tutarın boşa gitmemesi hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, açılmış olsa da bu ürünün iade alınmasını veya tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.