to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Biberondaki Renk Değişim Talebinin Reddi
9 Ağustos Pazar günü Cadde 54’teki ebebek mağazasından Philips Avent Natural Response serisi, mavi renkli bir biberon satın aldım. Ürünü alırken serinin farklı renkleri olduğunu bilmiyorduk. Kız bebeğim olacağı için mavi renk olduğunu sonradan fark edince üzülerek değişim talebiyle Ada AVM’deki ebebek mağazasına gittim.
Biberonu hiç açmadık, kullanmadık ve ambalajı hâlâ orijinal, fatura üzerindeki mal hizmet kodu da 8720689011761 şeklindedir. Buna rağmen Ada AVM mağazasındaki görevli, ürünü hiç açmamış ve kullanmamış olmamıza rağmen kesinlikle değişim yapılamayacağını söyleyerek talebimi reddetti.
Tüm bebek alışverişimizi Ebebek'ten yapmış olmamıza rağmen, kapalı ve kullanılmamış bir ürün için renk değişimi bile yapılmaması bizi mağdur etti. Mavi renk olan bu biberonun, açılmamış ve kullanılmamış olduğu dikkate alınarak kız bebeğime uygun başka bir renkle değiştirilmesini ve mağaza personelinin bu konuda daha çözüm odaklı yaklaşması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Değerli Bebeveynimiz, talebinizle ilgili olarak sizi aradık ancak ulaşamadık. İyi günler dileriz.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
Çok teşekkür ederim talebime geri cevap aldığım için, alışverişlerime devam edeceğim markadan 🥰
