Ebay’in Sözleşme Ve Marka İhlallerine Karşı Hareketsizliği Sebebiyle 10 Bin Dolarlık Zarar

Saç ekimi sonrası saç bakım ürünleri üreten bir firma olarak, ürünlerimizi ebay.com üzerinden izinsiz ve aramızdaki sözleşmelere aykırı şekilde, önerdiğimiz fiyatların altında satan satıcılardan ve bu satıcılara karşı hiçbir ciddi aksiyon almayan Ebay’den şikayetçiyim. Ürünlerimizin, bizden temin eden bir kişi tarafından Ocak 2026 itibarıyla ebay.com üzerinde tavsiye edilen satış fiyatlarının çok altında listelendiğini fark ettim.

Öncelikle Ebay’in vero programı üzerinden şikayette bulundum, e-posta ile durumu ayrıntılarıyla anlattım ve ürünleri tek tek ilgili ilan sayfalarından ihlal bildirimi yaparak şikayet ettim. Uzun süre hiçbir dönüş yapılmadı ve tarafıma gelen ilk yanıt da 1 aydan daha uzun bir sürenin ardından oldu. Bu yanıtta, açıkça sözleşme ihlali ve marka ihlali olmasına rağmen şikayet konusu hesapların kapatılmayacağı belirtildi. İlk fark ettiğim dönemde ben bizzat bu işi yapan kişiyle iletişime geçerek sorunu geçici olarak kendim çözdüm, ancak aynı sorun tekrar yaşandı ve bu kez de “vemora” ve “Wellness & Self Care Warehouse” isimli hesaplar, tüm bildirimlerime rağmen Ebay tarafından hâlâ kapatılmadı.

Bu hesapların, firmamıza ait saç bakım ürünlerini tavsiye ettiğimiz fiyatların çok altında satması, markamızın fiyat politikasını ve pazar itibarını zedelemiş, sözleşmeli iş ortaklarımızla ticari dengemizi bozmuş ve toplamda 10.000 dolardan fazla maddi zarara uğramamıza neden olmuştur. Ayrıca ürünlerimize ait görsellerin, logoların ve markamızı ifade eden unsurların izinsiz şekilde kullanılması, durumun sadece fiyat değil açık bir marka ihlali olduğunu göstermektedir.

Şikayet sürecinde Ebay’e vero kapsamında gerekli bildirimleri yaptım, markanın bize ait olduğunu gösteren belgeleri ve ilgili dokümanları da ilettim. Buna rağmen Ebay’in bu açık ihlallere karşı satıcıları koruyan ve mağdur marka sahibi olarak bizi yok sayan bir tutum içinde olduğunu düşünüyorum.

Ebay’den talebim, Vemora ve Wellness & Self Care Warehouse isimli hesapların derhal kapatılması, ilgili tüm ihlali ilanların ve içeriklerin kaldırılması, firmamıza ait görsel ve marka unsurlarının izinsiz kullanımının engellenmesi ve uğradığımız maddi zararın tazmin edilmesidir. Ticari itibarımızın korunması için Ebay’in bu konuda acil ve somut bir aksiyon almasını bekliyorum.