Ödeme Yapılan Entegrasyon Hizmeti Çalışmıyor Ve İade Reddi

Temiz Ekipman olarak e-ticaret operasyonlarımız için easytrade ile 08.04.2026–09.04.2029 tarihlerini kapsayan uzun vadeli bir hizmet anlaşması yaptık. Şubeler arası entegrasyonun yapılması, şube bazlı stok takibi ve VKN’ye göre otomatik faturalandırma sağlanması için ayrıca özel entegrasyon ücreti ödedik. Başlangıçtaki toplantılarda sistemin tam otomatik çalışacağı açıkça vaat edilirken, satın alımdan sonra bu işlemlerin manuel yapılması gerektiği tarafımıza bildirildi.

Yaklaşık 5 aydır “yazılım ekibimiz geliştiriyor” denilerek sürekli oyalanıyoruz ve operasyonlarımız açısından hiçbir fayda sağlayamıyoruz. Söz verdikleri şekilde çalışan bir mağaza modülü bulunmuyor, entegrasyon pratikte hiçbir işimize yaramıyor. Çalışmayan bu sistem için ödediğimiz ücretin iadesini talep etmemize rağmen iade yapılmadı ve çözemedikleri destek talebimizi de herhangi bir işlem yapılmadan tek taraflı olarak kapattılar.

Verilen sözler yerine getirilmediği ve taahhüt edilen entegrasyon hizmeti çalışmadığı için mağduriyet yaşadığımızı belirtmek istiyorum. Easytrade ile yaptığımız sözleşmenin bu kapsamda gözden geçirilmesini, çalışmayan özel entegrasyon hizmeti nedeniyle ödediğimiz bedelin ve bu hizmetle bağlantılı ödemelerimizin iadesini, ayrıca tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.