to read complaints and reviews, or file yours.Easytrade Paketi İçin Söz Verilen Destek Gelmedi, İade Talebi
Easytrade üzerinden yeni bir paket satın aldım. Satın alım öncesinde ve sırasında, işlemden sonra destek ekibinin benimle iletişime geçeceği ve nasıl kullanıldığına dair eğitim verileceği söylendi. Ancak satın alımdan sonra iki hafta boyunca tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, sonunda ancak ben aradığımda birisi tarafından geri arandım.
Telefonla görüştüğüm personel, sorduğum sorulara “bilmiyorum” diyerek net bir bilgi veremedi ve bana yardımcı olamadı. Görüşme sonunda da sadece “liderime bilgi vereyim” denildi, bunun dışında herhangi bir kayıt açıldığı ya da konunun takip edileceğine dair net bir bilgilendirme yapılmadı. Oysa bu paketi, sonrasında destek ve eğitim alacağım ifade edildiği için tercih etmiştim.
Şu anda paketim hâlâ aktif durumda ancak hem vaat edilen desteği alamadığım hem de hizmetin beklentilerimi karşılamadığını gördüğüm için artık kullanmak istemiyorum. Easytrade’in yaşanan bu süreç sebebiyle paketimi iptal ederek ödediğim ücretin iadesini yapmasını talep ediyorum.
Merhabalar Ahmet Bey, Yaşamış olduğunuz aksaklık nedeniyle üzgünüz. Geri bildiriminiz bize ulaştıktan sonra sizinle iletişime geçilerek gerekli kontroller yapılmış ve sorun tarafımızca çözüme kavuşturulmuştur. Easytrade olarak kullanıcılarımıza hızlı, güvenilir ve etkin bir destek sunmak için sürekli olarak sistemimizi geliştiriyoruz. Her türlü talep ve geri bildiriminiz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Easytrade Ekibi
Merhabalar, Yunus Bey ile olan görüşmemize istinaden sorun çözümlenmiştir. İlginize teşekkür ederim. İyi çalışmalar.
