to read complaints and reviews, or file yours.Gizli Elektronik Arızalı Araç Kiralaması Ve Yakıt Ücreti İadesi Talebi
17.07.2026–18.07.2026 tarihleri arasında İstanbul Havalimanı’ndaki easygo Araç Kiralama’dan Citroen c3 hibrit bir araç kiraladım. Aracı teslim alırken şirketteki personel, aracın kronik elektronik bir arızası olduğuna dair bana herhangi bir bilgi vermedi.
Aracı kullanmaya başladıktan sonra aracın anahtarının kapıları açmama sorunu yaşadım ve yakıt göstergesi sürekli “yakıt yok” uyarısı veriyordu. Bu nedenle yolda kalmamak için defalarca yakıt almak zorunda kaldım. Aracı aslında boş depoyla almış olmama rağmen, bu arıza yüzünden aracı yarım depo yakıtla geri teslim ettim.
Aracı iade ederken durumu teslim alan personele anlattığımda, bana bu aracın zaten kronik elektronik arızası olduğunu söyledi. Ardından şirketi ofis telefonundan iki kez aradım; ancak bana “yapacak bir şey yok” denilerek konu kapatıldı.
Kronik elektronik arızası olduğu bilinen bu aracın, bu bilgi gizlenerek tarafıma kiralanması ve bu arıza yüzünden boş aldığım aracı yarım depo şekilde teslim etmek zorunda kalmam nedeniyle fazladan aldığım yakıt bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Oktay Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaşmış olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmış olup, konu ilgili birimlerimiz tarafından detaylı şekilde incelenmektedir. Aracın kiralama öncesi teknik kontrolleri, teslim süreci, yakıt durumu ve tarafınızca iletilen iddialar ile iletişim kayıtları kapsamlı olarak değerlendirilecektir. İnceleme sonucunda elde edilecek bulgular doğrultusunda gerekli değerlendirmeler yapılarak tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti ve güvenli sürüş, önceliklerimiz arasında yer almakta olup, geri bildiriminiz hizmet süreçlerimizin geliştirilmesi açısından bizim için önem taşımaktadır. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz.
Lütfen bana geri dönüş sağlarsanız sevinirim
