to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi Takas Ödemesi 1500 TL Gecikti Ve EasyCep Yanıt Vermedi
Xiaomi’nin resmi internet sitesi üzerinden Redmi Note 15 Pro 5G model bir telefon satın aldım. Satın alma sırasında takas seçeneğini kullanarak Redmi Note 10 Pro telefonumu gönderdim. 18.02.2026 tarihinde satın alma işlemi gerçekleşti, 08.03.2026 tarihinde de eski telefonumun takası onaylandı ve 1.500 TL takas bedeli üzerinde anlaşıldı.
Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen bu 1.500 TL’lik takas ödemesi hesabıma yatırılmadı. Xiaomi ile görüştüğümde beni EasyCep’in WhatsApp hattına yönlendiriyorlar. Nisan ayından bu yana EasyCep ile WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm, her seferinde “teknik bir arıza var, talebinizi ilettik” şeklinde aynı cevabı alıyorum. 13 Nisan Pazartesi günü yazdığımda yine teknik arıza denildi, bugün tekrar yazdığımda da hiçbir ilerleme olmadan aynı yanıtı verdiler.
Bu sürece Xiaomi markasına duyduğum güven sebebiyle takas seçeneğini tercih ederek başladım; ancak EasyCep’in bu süreçteki tutumu yalnızca beni maddi olarak mağdur etmekle kalmadı, Xiaomi Türkiye’ye ve EasyCep’e duyduğum güveni de ciddi şekilde zedeledi. Şikayetvar’a baktığımda benzer durumun pek çok kişiye de yaşatıldığını gördüm ve bu durum güven zedeleyici bir hâl almaya başladı. İki aydır bekletilmekten ve her defasında aynı gerekçe ile oyalanmaktan dolayı mağdur oldum.
Takas bedelim olan 1.500 TL’nin EasyCep tarafından en kısa sürede hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Duygu Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Bana telefonla ulaştınız. En kısa sürede ödemeyi yapacağınızı söylemiştiniz. On gün kadar oldu hala ödeme yok. Hala ödeme bekliyoruz, ödeme yok. Yasal işlemleri başlatacağız.
