Turkcell EasyCep'den Yanıltıcı Mükemmel İPhone 14 Satışı Ve Açıklanmayan Kasa Değişikliği

Turkcell üzerinden EasyCep satıcısından 15 Mart Pazar günü yenilenmiş iPhone 14 128 GB satın aldım. En geç 17 Mart Salı günü kargoya verilmesi gerekirken ürün 18 Mart’ta kargoya verildi ve 19 Mart’ta elime ulaştı. Ürünü özellikle ilandaki “mükemmel” ibaresine güvenerek aldım ancak gelen telefon bu ifadeyle uzaktan yakından örtüşmüyor.

Öncelikle ürünün kasası değiştirilmiş olmasına rağmen bu durum ilanda hiçbir şekilde belirtilmiyordu. Sözde “mükemmel” kategorisinde satılan telefonda pil sağlığı yalnızca %87 seviyesinde. Ekranda çizikler, arka kapakta lekeler mevcut, ayrıca kameranın etrafında soyulmalar ve darbe izleri bulunuyor. Bu kusurların hiçbiri ürün sayfasında açıkça yazılmadığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Şu anda ürün hâlâ bende duruyor. Satıcıya yorum yazarak durumu belirttim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Türkiye’nin en büyük operatörlerinden biri üzerinden alışveriş yaparken bu kadar eksik ve yanıltıcı bir ilanla karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı. Burada sorumluluğun Turkcell’de mi yoksa EasyCep’te mi olduğu konusunda da ciddi bir kafa karışıklığı var, ancak sonuçta mağdur olan taraf tüketici oluyor.

Bu şikayeti hem diğer tüketicileri bilinçlendirmek hem de Turkcell ve EasyCep’in bu durumla ilgili nasıl bir çözüm sunacağını görmek için yazıyorum. İlanda belirtilmeyen kasa değişimi, düşük pil yüzdesi ve fiziksel kusurlar konusunda firmaların net bir açıklama yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.