to read complaints and reviews, or file yours.Satış Onayındaki Ödeme IBAN Hesabına Yatırılmadı Ve 25 Gün Gecikme
EasyCep’e iPhone 12 cihazımı satarak gönderdiğim satış işlemi 17 Mart tarihinde onaylandı. Onay sırasında ödemenin 3 iş günü içinde IBAN hesabıma yapılacağı söylendi. Ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süre içinde durumu tam 5 kez e‑posta yoluyla EasyCep’e ilettim. Her seferinde talebimin ilgili departmanlara aktarıldığı şeklinde standart yanıtlar aldım fakat somut hiçbir adım atılmadı ve ücretim hâlâ yatırılmadı. Satış işlemime ait sipariş numaram EC26031300017’dir.
Cihaz bedelimin, satış onayında belirtildiği şekilde gecikmeksizin IBAN hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Pazartesi günü beni arayıp işlemin halledileceğini söylediniz, 4 gün geçti hala bekliyorum.
EasyCep'e iPhone 12 satışımı 17 Mart'ta onayladım, 3 iş günü içinde IBAN hesabıma ödeme yapılacağını söylediler. Ancak 25 gün geçti ve hâlâ ödeme almadım. Durumu 5 kez e‑posta ile bildirdim, sadece standart yanıtlar aldım, somut bir adım atılmadı. Ücretin iade edilmesini ve gecikmenin nedenini yazılı olarak açıklamanızı talep ediyorum.
An itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne (THH) resmi başvurumu yapmış bulunmaktayım. Bundan sonraki süreci yasal merciler üzerinden takip edeceğim. Paramı yasal faiziyle birlikte alana kadar da bu şikayeti kaldırmayacağım.
Merhaba Hakan Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
