Satış Bedeli Ödenmedi Ve Müşteri Desteği Yok

Easy Cep üzerinden Trendyol aracılığıyla iPhone 11 cihazımı 15 Şubat tarihinde sattım. Ürünü göndermeden önce sistemde daha yüksek bir fiyat gösteriliyordu, telefonu gönderdikten sonra ise herhangi bir açıklama yapılmadan teklif düşürüldü. Bu fiyattaki düşüşe rağmen mağduriyet yaşamamak için teklifi kabul ettim ancak ürün teslim edilmesine ve üzerinden 38 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 5.420 TL tutarındaki hak ettiğim satış bedelimi hala alamıyorum ve bu süreçte ciddi maddi kayıp yaşıyorum. İlgili işleme ait sipariş numaram BB10966600130’dur.

Süreçle ilgili bilgi almak için defalarca sistem üzerinden destek talebinde bulundum ancak müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sürekli yapay zekaya yönlendiriliyorum. Aranma talebi oluşturmama rağmen kimse beni aramıyor, net bir açıklama yapılmıyor. Trendyol tarafı da bu konuda yardımcı olmuyor.

Hak etmiş olduğum 5.420 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi mercilere ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.