to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Eylül 2025 tarihinde Maltepe Park şubesine giderek 64 GB iPhone 11 satın almak istedim. Şubede stok olmadığı için ürünün internet üzerinden adresime teslim edileceği belirtildi. Satış temsilcisine cihazı yalnızca hotspot amacıyla kullanacağımı, bu nedenle batarya performansının benim için en kritik konu olduğunu özellikle ifade ettim. Temsilci ise cihazın sadece kozmetik kusurları olabileceğini, pil sağlığının %85 olduğunu ve batarya sorunu yaşamayacağımı söyledi.
Ancak cihaz elime ulaştığı ilk günden itibaren, şarjı %70’in üzerindeyken kendiliğinden kapanıyor ve saatlerce tekrar açılamıyor. Yani bana ilk günden itibaren kullanılamayan bir cihaz teslim edilmiş oldu. Cihazın çerçevesinde küçük çizikler vardı; ancak asıl sorun, pilin dolu olmasına rağmen cihazın sürekli olarak kapanması ve açılmaması.
Bu süreçte hem e-posta hem de telefon yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ayrıca Maltepe Park şubesine tekrar giderek destek istedim. Müşteri temsilcilerinin biri cihazı garantiye gönderdiğimde geçici cihaz sağlanacağını, diğeri ise böyle bir uygulama olmadığını söyledi. Online müşteri temsilcisiyle de telefon görüşmesi yaptım; ancak mağduriyetim giderilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Cihazı hotspot olarak kullanmak için aldım ve şu anda hem cihazı kullanamıyorum hem de geçici cihaz verilmediği için mağduriyetim devam ediyor. Ürün halen garanti kapsamında ve 16.008,81 TL ödeme yaptım. Fatura numaram: fa12025000011060.
Talebim, cihaz garantiye gönderildiği süre boyunca eşdeğer bir geçici cihazın tarafıma sağlanmasıdır. Tarafınızdan kaynaklanan bu arıza nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Marka utanmadan, satın aldığım garanti kapsamında olan ürünü "14 gün içinde iade edebilirsiniz" diye mail atıyor. Hiçbir şekilde ürününün arkasında durmayan tüketiciyi sadece mağdur eden bu kişileri her yere şikayet edeceğim!
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Forum İstanbul AVM 2. Kat Easy Cep mağazasından aldığım iPhone 11’in hoparlörü bozuldu. Cihazı servise göndermek için, satın alma tarihinden 11 ay sonra mağazaya başvurdum. Ancak mağazada görevli bir bey, oldukça ters bir şekilde kutusu olmadan servise gönderemeyeceklerini söyledi. Yedek cihaz taleb...
4 Ekim 2025 tarihinde Beşiktaş EasyCep şubesine şirketimize ait iPhone 11 128 GB cihazımı, 10.184 TL bedelle satmam için teslim ettim. Satış sırasında cihazın kasasının mükemmel durumda olduğu hem yazılı hem sözlü olarak teyit edildi ve sipariş tutanağı tarafıma verildi. Sipariş numaram: EC251004003...
EasyCep’ten 2024 yılı içerisinde Apple iPhone 11 128 GB Beyaz modelinde, “Çok İyi” kategorisinde ve %85–100 pil kapasitesi belirtilerek yenilenmiş bir cihaz satın aldım. Cihaz elime ulaştığında ekranın daha önce değiştirilmiş olduğu ve pilin sıfır (100%) olduğu gözle görülür şekilde belliydi. Ürünü ...
04.02.2024'te Cepa şubesinden 1 adet iPhone 11 64 GB güvenerek bir cep telefonu aldım. 16.02.2024'de almış olduğum telefonun iç ekranı gitti. Almış olduğum yere giderek ürünü gösterdim. Ne çerçevesinde ne de ekranda en ufak hasar yoktu. Cihazı aldığım arkadaşlar ürün değişimi veya iade olur dedi. S...
Dün Denizli Teras Park AVM’deki EasyCep mağazasından %100 pil sağlığı olduğu belirtilen iPhone 11 model telefonu, düşük pil sağlığı değerine sahip emsallerine göre daha fazla ücret ödeyerek satın aldım (Fatura No: FA02025000083338, 17.600 TL, kredi kartı ile ödeme). Ancak akşam eve geldiğimde telefo...
Yorumlar