to read complaints and reviews, or file yours.Redmi 13 Takas Ödemesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Ben Kadir A***, 19 Mart’ta Redmi 13 model telefonumu EasyCep’e takasa verdim. Telefonum evime kurye ile gelip alındı ve yaklaşık 4.880 TL ödeme yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden bir buçuk ay geçmesine rağmen bu ödemenin hâlâ hesabıma yatmadığını görüyorum.
Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat doğrudan bir yetkiliye bağlanamıyor, sürekli yapay zekâya yönlendiriliyorum. Daha önce müşteri hizmetleri üzerinden işlemim alındı ve kayıt açıldığı söylendi ancak sonrasında ne ödeme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Uzun süredir mağdur durumda olduğum bu sürecin incelenerek telefon takas işlemine ait 4.880 TL ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İşleme ait kayıt/başvuru numaram EC26011700123’tür.
Gelişme
19 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Bayrampaşa’daki EasyCep mağazasına giderek Redmi Store’dan aldığım Redmi Note 15 Pro için takas işlemi yaptım ve kendi Redmi 13 telefonumu takasa verdim. Bu işlem sonucunda tarafıma 4.886 TL ödeme yapılacağı belirtildi ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı.
EasyCep müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, sürekli yapay zeka ile karşılaşıyorum ve sorunumla ilgili muhatap bulamıyorum. Ne ödeme yapılması ne de sürece dair net bir bilgilendirme sağlanmadı.
Takas işlemi kapsamında tarafıma ödenmesi gereken 4.886 TL’nin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Hep aynı cevap ödemeyi gerçekleştirmeniz yeterli olacaktır bekliyoruz
Merhaba Kadir Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Selam hala yatmadı takas parası bekliyorum
Hala yatmadı ödeme 1 buçuk ay oldu lütfen İlgilenirseniz sevinirim
İki buçuk ay oldu hala yatmadı
