EasyCep Onaylanan 15.000 TL İade Ödemesi Beş Ayda Gecikiyor

Niymet · 2026-02-15T18:37:31+03:00

Ekim ayında StarCity AVM EasyCep şubesinden yaklaşık 15.000 TL ödeyerek bir iPhone 11 satın aldık. Telefonu aldıktan sonra şarjı hemen bitmeye başladı ve biz de cihazı bir hafta dolmadan iade ettik. İade süreci kabul edildi ve 18.10.2025 tarihinde iadenin onaylandığı bilgisi verildi. StarCity tarafı ile görüştüğümüzde artık konunun onlarla ilgisi kalmadığını, ücret iadesini EasyCep’in yapacağını söylediler. Aradan yaklaşık beş ay geçmesine ve iadenin çoktan onaylanmış olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Cihazın seri numarası 352924119429939, servis form numarası 54448, iletişim numaram ise 0 53*********32’dir. Niymet Gümüş Daha önce de defalarca şikayet oluşturmamıza rağmen sonuç alamadık. Onaylanmış iademin bir an önce işleme alınarak yaklaşık 15.000 TL tutarındaki ücretimin gecikmeden tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri

EasyCep

Merhaba Niymet Hanım, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran

EasyCep

Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran

EasyCep

Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran

EasyCep

Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran

EasyCep

Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin

Niymet

StarCity AVM’deki EasyCep mağazasından 5 Ekim tarihinde yaklaşık 15.000 TL bedelle bir iPhone 11 satın aldım. Ödemeyi QNB Finansbank kredi kartımla taksitli olarak yaptım. Cihazı 18 Ekim’de iade ettim ve 23 Ekim’de iadenin kabul edildiğine dair bilgi tarafıma iletildi. Ürüne ait işlemde “ürün kabul no: 54448” olarak kayıt bulunuyor. İade onayı verilmesine rağmen üzerinden yaklaşık 5 ay geçmesine karşın, yaklaşık 15.000 TL’lik tutar hâlâ kredi kartıma yansıtılmadı. StarCity AVM’deki mağazaya gittiğimde, artık yapabilecekleri bir şey kalmadığını, konunun merkez muhasebe ile ilgili olduğunu söyleyerek beni oraya yönlendirdiler. Merkezle yaptığım telefon görüşmelerinde ise her defasında ücretin ödeneceği, kartıma iade geçileceği söylenmesine rağmen bugüne kadar kredi kartı hesabımda herhangi bir iade hareketi oluşmadı. Daha önce de benzer bir şekilde şikayet oluşturduğumda “geri dönüş yapacağız, ödeyeceğiz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve bu süreç EasyCep’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Hem uzun süredir paramı kullanamıyor olmam hem de sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. EasyCep’ten talebim, iadesi onaylanmış olan yaklaşık 15.000 TL tutarın, QNB Finansbank kredi kartıma gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde yatırılmasıdır. Yaşadığım bu süreç nedeniyle EasyCep’ten kesinlikle alışveriş yapılmasını önermediğimi özellikle belirtmek isterim. Niymet Gümüş