Nakit İade 40 Gündür Yapılmadı, Sürekli Oyalama İle Karşılaşıyorum

Meltem

664

Merhaba, 8 Haziran 2025 tarihinde Samsun Piazza Avm easy cep şubenizden bir iPhone 11 aldım fakat cihazın donması üzerine 23 Haziran 2025 tarihinde iade ettim ve iadem sorunsuz kabul edildi.
Ücretin bir kısmını nakit, bir kısmını kart ile ödemiştim. Kart ile ödediğim tutar tarafıma iade edildi fakat nakit ödediğim kısım, 40 gün geçmesine rağmen hâlâ yatırılmadı.
Kırk gündür her gün arıyorum ve her seferinde 'rapor oluşturuldu' denilerek geçiştiriliyorum. Hiç kimse düzgün şekilde yardımcı olmuyor. Eğer 10 gün içinde ücretim yatırılmazsa, yasal yollara başvurmak zorunda kalacağım. Bu durumdan şikayetçiyim.

Gelişme

12 Ağustos 2025 18:40

23 Haziran’da Samsun EasyCep şubesine iade ettiğim iPhone 11 cihazımın iadesi kabul edildi, fakat üzerinden 1,5 ay geçmesine rağmen 20.000 TL’lik ödemenin 13.000 TL’lik nakit kısmı hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ürün deneme sürecindeydi ve iade koşullarına uygun olarak teslim ettim. Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sürekli oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bir an önce eksik olan 13.000 TL Nakit tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

01 Ağustos 2025 15:51

8 Haziran 2025 tarihinde Samsun Piazza Avm EasyCep şubesinden iPhone 11 aldım. Cihazda yaşadığım donma sorunu nedeniyle 23 Haziran 2025’te ürünü iade ettim ve iade işlemini sorunsuz şekilde tamamladım.

Ücretin bir kısmını kart, bir kısmını ise nakit olarak ödemiştim. Kartla ödediklerim hızlıca iade edildi, ancak 13.000 TL'lik nakit ödemenin iadesi tam 40 gündür yapılmıyor. Iban bilgimi ilettim ve 7-14 gün içinde ücretin yatırılacağı belirtildi, fakat herhangi bir ödeme gerçekleştirilmedi ve sürekli "rapor oluşturuldu" denerek oyalandım. Her gün aramama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyor, ücretimin 10 gün içinde yatırılmadığı takdirde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep

EasyCep

Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Daha hızlı iletişim için bize 0850 888 32 79 müşteri hizmetleri numaramızdan, WhatsApp hattımızdan ya da [email protected] mail adresimizden ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep

EasyCep

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep

Meltem

Hiç yardımcı olmadınız oyalayıp duruyorsunuz bu durumdan çok rahatsızım artık paramı yatırın insanların paralarının üzerine yatıyorsunuz resmen

Meltem

23 Haziran’da Samsun Piazza Avm EasyCep şubesinden aldığım iPhone 11 cihazı, 14 gün sonra ekran arızası nedeniyle garanti kapsamında iade ettim. İade işlemi sorunsuz kabul edildi. Ödemenin 7.000 TL’si kredi kartıma iade edildi ancak 13.000 TL’lik nakit ödemem 23 Haziran’dan bu yana, yani 4 aydır tarafıma yatırılmadı. Her gün arayıp durumu bildiriyorum, her seferinde “7-14 iş günü içinde yatırılacak” deniliyor fakat herhangi bir ödeme yapılmıyor ve kimse yardımcı olmuyor. Elimde dekont ve yazılı belgelerim mevcut. 13.000 TL’lik nakit iademin bir an önce tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.