to read complaints and reviews, or file yours.Metrogarden EasyCep Şubesinde 40 Bin TL Geri Ödeme Gecikmesi
19 Şubat’ta İstanbul Metrogarden EasyCep şubesine iPhone 12 Pro Max telefonumu verdim, geri ödememin yapılacağı söylendi. Aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen yaklaşık 40 bin TL’lik ödemem hâlâ hesabıma yatmadı.
Süreç boyunca tarafıma önce 14 gün içinde, sonra 7 gün içinde ödeme yapılacağına dair mesajlar geldi. Ancak bu mesajlara rağmen ödeme hiçbir şekilde gerçekleşmedi. İnsanlara bu şekilde sürekli tarih verip yerine getirmeden oyalandığımızı düşünüyorum.
Metrogarden EasyCep şubesini defalarca kez aramama rağmen telefonlara bakılmıyor, kimse geri dönüş yapmıyor. Ne ödeme yapılıyor ne de sürece dair net bir bilgi veriliyor.
Ödememin acilen hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
EasyCep’ten aldığım iPhone 12 cihazı için 19 Şubat’ta mağaza üzerinden iade işlemi yaptım. Ürünü ertesi gün iade ettim, iade işlemi sırasında herhangi bir problem söylenmeden ürünü teslim aldılar ancak o günden beri ücret iadem yapılmadı. Yaklaşık iki ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Daha önce de EasyCep ile yaşadığım sorunlar için buraya defalarca şikayet yazdım ancak buna rağmen kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Sürekli aynı sorunları yaşamaktan ve her seferinde peşinden koşmak zorunda kalmaktan artık ciddi anlamda yoruldum.
İade ile ilgili daha önce mail üzerinden de alışverişim olduğu için süreci buna göre takip etmeye çalıştım fakat telefonla ulaşmak istediğimde müşteri hizmetleri telefonları açmıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Ne süreçle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor ne de para iadesi gerçekleşiyor.
EasyCep’ten, iadesini yaptığım iPhone 12 için ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, daha önceki şikayetlerimin de dikkate alınarak bu sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba Samet Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
19 Şubat’ta iPhone 12 Pro Max telefonumu şubeye teslim ettim ve geri ödeme yapılacağı söylendi. Ancak bir ayı aşkın süre içinde 40 bin TL’lik ödeme hâlâ hesabıma yatmadı. Süreç boyunca farklı tarihler vaat edildi, aramalara yanıt alınmadı ve net bir bilgi verilmedi. Hâlâ ödeme yapılmadığını ve mağduriyetimin devam ettiğini belirtiyorum.
Beni tekrar arayın hala çözülmedi benim param yatmadı
