to read complaints and reviews, or file yours. 
14.09.2025 tarihinde Mall Of İstanbul AVM’de bulunan EasyCep şubesinden iPhone 14 Pro Max siparişi verdim. Ertesi gün, yani 15.09.2025’te siparişimi iptal ettim. M91369 numaralı siparişimin ücret iadesinin yapılmasını beklerken, 16.09.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 1-5 iş günü içinde iadenin gerçekleşeceği söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen ücretim olan 74.000 TL tarafıma yatırılmadı.
Daha sonra tekrar iletişime geçtiğimde ise sürekli olarak “sistem hatası” olduğu belirtilerek süreç uzatıldı ve mağdur edildim. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve artık oyalandığımı düşünüyorum.
Siparişimin ücretinin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
14 Eylül'de EasyCep üzerinden iPhone 14 Pro Max 256 GB modelini sipariş ettim. Ertesi gün, yani 15 Eylül'de siparişi iptal ettim. Sipariş numaram: m91369. Ödememi kredi kartı ile yaptım. İptal işlemini gerçekleştirdikten sonra defalarca EasyCep müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde finans departmanına ilettiklerini ve iadenin 1-5 iş günü içinde yapılacağını söylediler. Ancak bugün itibarıyla 22 gün geçmesine rağmen ödemenin tarafıma iadesi yapılmadı.
Sürekli aynı cevapları alıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Almadığım telefonun borcunu ödemek zorunda kaldım. İlk kez EasyCep'ten alışveriş yaptım ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle kimseye önermiyorum. Bu yaklaşımı dolandırıcılık olarak görüyorum ve ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
27 Temmuz’da İstanbul Bakırköy EasyCep şubesinden 34-103-406686 sertifika numaralı iPhone 14 Pro Max marka cep telefonu 60.999 TL’ye satın aldım. 28 Temmuz’da ürünü iade ettim ve 29 Temmuz’da iade talebim kabul edildi. Ancak aradan 18 iş günü geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı. İade sürec...
4 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Kadıköy EasyCep şubesinden aldığım iPhone 15 Pro Max cihazı için, 14 gün içinde iade hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum ve telefonu şubeye teslim ettim. Ürün elimde olmadığı halde, yaklaşık 2 aydır ücret iadem yapılmadı. Ayrıca cihazı hiç kullanmadım ve buna r...
EasyCep’ten internet üzerinden aldığım Apple 13 Pro Max cihazı, beklentimi karşılamadığı için cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Ürünü İstanbul Marmara Park AVM şubesine teslim ettim ve iade işlemi 28 Temmuz’da onaylandı. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen, 55.768,70 TL’lik ücretim hâlâ iad...
13 Ağustos ve 18 Ağustos tarihlerinde EasyCep Marmara Forum mağazasından iPhone 12 Pro Max ve iPhone 13 Pro Max modellerini satın aldım. Her iki ürün için de 15 gün içinde iade talebinde bulundum ve iade talebimin kabul edildiğine dair SMS ile bilgilendirildim. Ancak, toplamda 97.000 TL tutarındak...
Yorumlar