to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Yedi Ayda Geri Ödenmedi Ve Yetkiliye Ulaşamama Sorunu
EasyCep Konya Kule mağazasından mart ayında Galaxy s24 Plus model bir telefon satın aldım. Ertesi gün cayma hakkımı kullanarak telefonu mağazaya geri iade ettim. Toplam 37.500 TL tutarında, kredi kartına 6 taksit olacak şekilde ödeme yapmıştım. Aradan yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ tarafıma yatırılmadı.
Mağaza ve EasyCep ile defalarca iletişime geçtim, her seferinde ödemenin yapılacağı söylendi ancak somut bir geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda da gerçek bir yetkiliye bağlanmak yerine yalnızca yapay zeka yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve sorunum çözümsüz kalıyor.
Uzun süredir beklediğim iade tutarımın, taksitli olarak çekilen miktarın tamamının, gecikme olmadan kredi kartıma yatırılmasını ve bu sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için 0850 888 32 79 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
EasyCep’ten 6 Mart’ta Samsung Galaxy s24 Plus model bir telefon satın aldım. Firma 14 gün koşulsuz iade hakkı sunmasına rağmen ben telefonu daha 24 saat bile dolmadan, 7 Mart’ta iade ettim. Buna rağmen aradan bu kadar zaman geçmesine karşın banka kredi kartımdan taksit ödemeleri hâlâ devam ediyor ve ücret iadem yapılmadı. Süre yasal ve mantıklı sınırların çok üzerine çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yapay zeka üzerinden sadece “sürenin uzun olduğu, en kısa sürede yatacağı” şeklinde genel bir cevap alıyorum, ancak somut hiçbir işlem yapılmıyor ve hesabıma herhangi bir iade geçmiyor. EasyCep’in 14 gün iade taahhüdüne ve yasal sorumluluklarına uygun şekilde, ürün için ödediğim toplam bedelin tamamının bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve devam eden taksitli ödemelerin iptal edilmesini talep ediyorum.
