İade Süresi Aşımı Ve 26.099 TL Geri Ödeme Talebi

13 Ocak’ta EasyCep Adapazarı mağazasından 26.099 TL ödeyerek Samsung s23 model bir cihaz satın aldım. Daha sonra cihazı iade etmeye karar vererek 27 Ocak’ta aynı mağazaya eksiksiz şekilde geri teslim ettim. İade işlemi sırasında tarafıma ücret iadesinin 15 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.

Belirtilen 15 iş günü süresi dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımayınca EasyCep’i iki kez telefonla aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri, konunun finans birimine iletildiğini ve finans birimi tarafından tarafıma dönüş yapılacağını belirttiler. Ancak bugün 16 Mart olmasına rağmen ne herhangi bir geri dönüş sağlandı ne de ücret iadesi gerçekleşti. Bu süreçte benden ek bir belge, IBAN teyidi veya başka bir işlem de talep edilmedi.

EasyCep’in yaşanan bu gecikmeyi derhal sonlandırarak 26.099 TL tutarındaki ödemenin tamamını hiçbir ek şart ve gecikme olmaksızın hesabıma iade etmesini talep ediyorum.