İade Onayı Verildiği Halde Geri Ödeme Gecikmesi

EasyCep’ten iPhone se 2022 64 GB bir telefon satın aldım. Telefonda 2 gün içinde uyarı hatası vermeye başlayınca ürünü mağazaya götürüp iade ettim. İadem 27 Mart tarihinde onaylandı ancak üzerinden 37 gün geçmesine rağmen hala ödediğim yaklaşık 16.699 TL tutarındaki ücret kartıma geri yatırılmadı.

Bu süre içinde EasyCep’i defalarca aradım ve yazdım. Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de tıpkı yaklaşık 15 gün önce olduğu gibi yine sadece “tarih veremiyoruz, en kısa zamanda iade olur” şeklinde aynı cevabı aldım. Somut bir tarih verilmeden, sürekli aynı bahanelerle oyalanmak ve bu kadar uzun süre paramın iade edilmemesi beni mağdur ediyor.

İade onayım çoktan verilmiş olmasına rağmen ücretimin hala yatırılmamasını kabul etmiyorum. Ödediğim tutarın derhal, gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı ve yakın çevremi bu firma konusunda uyarmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.