İade Edilmeyen Ücret: EasyCep Sürekli Oyalıyor!

Yasemin

1.403

07.06.2025 saat 11:38 tarihinde EasyCep'ten iPhone 13 aldık. Almış olduğumuz telefonu 13.06.2025 tarihinde iade ettik. İade işlemlerinin tamamlanması için bekledikten sonra 19.06.2025 tarihinde ide işleminin onaylandığını ve en kısa sürede maksimum 14 iş günü içerisinde ücret iademizin işlem yaptığımız kartımıza iadesinin yapılacağı bilgisi verildi.
Cihazı teslim aldıklarından bugüne kadar herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Sistem kaynaklı vs gibi yalanlarla oyalamaya devam ediyorlar. Defalarca EasyCep müşteri hizmetleri ile görüşmemize rağmen iade işlemi gerçekleşmedi. Müşteri kayaklı bir sorun olsa faizi ile birlikte ücreti tahsil yoluna gidecek olan firma bırakın faizi ile geri ödemeyi tahsil etmiş olduğu cihaz bedelini bile geri ödemedi. 15.07.2025 olmuş üzerinden 1 ay gibi bir süre geçmiş EasyCep benden tahsil etmiş olduğu bedeli faiz repo vs gibi yatırımlarla katlarken ben kullanmadığım bir telefonun taksitlerini ödemeye devam ediyorum.

İade edilen ürünümün bedel iadesinin en kısa zamanda yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde ödemenin gecikmesinden dolayı yaşadığım maddi manevi zararın tazmini için yasal yollara başvuracağımı bilmenizi istiyorum. Ödeme ile ilgili 0538***4409 numaralı telefonumdan acil dönüş yapılmasını istiyorum.

Gelişme

28 Temmuz 17:34

07.06.2025 saat 11:38 tarihinde EasyCep'ten iPhone 13 aldık. Almış olduğumuz telefonu 13.06.2025 tarihinde iade ettik. İade işlemlerinin tamamlanması için bekledikten sonra 19.06.2025 tarihinde ide işleminin onaylandığını ve en kısa sürede maksimum 14 iş günü içerisinde ücret iademizin işlem yaptığımız kartımıza iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Cihazı teslim aldıklarından bugüne kadar herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Sistem kaynaklı vs gibi yalanlarla oyalamaya devam ediyorlar. Defalarca EasyCep müşteri hizmetleri ile görüşmemize rağmen iade işlemi gerçekleşmedi. Müşteri kayaklı bir sorun olsa faizi ile birlikte ücreti tahsil yoluna gidecek olan firma bırakın faizi ile geri ödemeyi tahsil etmiş olduğu cihaz bedelini bile geri ödemedi. 15.07.2025 olmuş üzerinden 1 ay gibi bir süre geçmiş EasyCep benden tahsil etmiş olduğu bedeli faiz repo vs gibi yatırımlarla katlarken ben kullanmadığım bir telefonun taksitlerini ödemeye devam ediyorum.

İvedilikle ücret yapılmasını istiyorum. İnsanları bu kadar mağdur etmeye hakkınız yok. Sistemsel hata vs gibi bahanelerle insanları oyalamayın artık. Banka benden tahsilat yaparken ikinci kez mağdur oluyorum yetmiyor Kredi notumu etkiliyorsunuz.

En kısa zamanda ücret iademin yapılmasını istiyorum

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran

EasyCep

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran

Yasemin

19.06.2025 tarihinde iptali onaylanan ödemem hala gerçekleşmedi. Banka hala hesabımdan taksit ödemelerini çekmeye devam ediyor. Şükran hanım aradı ve ödeme listesine alındı bilgisi paylaştı. Ancak hala bir ücret iadesi yapılmadı. İvedilikle ücret yapılmasını istiyorum. İnsanları bu kadar mağdur etmeye hakkınız yok. Sistemsel hata vs gibi bahanelerle insanları oyalamayın artık. Banka benden tahsilat yaparken ikinci kez mağdur oluyorum yetmiyor Kredi notumu etkiliyorsunuz. En kısa zamanda ücret iademin yapılmasını istiyorum