to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Telefonların Ücreti 50 Gündür Ödenmiyor, Mağdur Edildim
07.10.2025 tarihinde EasyCep internet sitesi üzerinden aldığım 2 adet iPhone 15 - 256 GB telefonu, kargo geldiği gün hiç açmadan ve kutusu kapalı şekilde iade ettim. Sipariş numaram: 589169. Ürünlerimin iadesi kabul edildi ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Toplam 108.398 TL tutarındaki Fibabanka kredisiyle aldığım bu telefonların ödemesi için kredi ödeme günüm geçti ve banka günlük faiz işletiyor.
Yaklaşık 50 gündür beklememe rağmen EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla ve WhatsApp hattı üzerinden görüştüm. Her defasında “finans birimine ilettik” yanıtını aldım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. WhatsApp yazışmalarım mevcut. Ürünlerle ilgili iade sürecinde herhangi bir sorun ya da tutanak tutulmadı, iadelerim kabul edildi fakat ödemem yapılmıyor.
İademin ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Hem bu platform üzerinden hem de cep numaramdan bana ulaşıldı. Yine yuvarlak kelimeler çözülecek, iletildi vs bir şeyler söylendi. Ancak hala bir çözüm olmadı. Benim kredi ödemem gecikti ve her gün faiz işletiliyor.
Benim sorunum hala çözülmedi. EasyCep pişmanlıktır. Tam 80 gündür bekliyorum. Her gün faiz işliyor. Gün aşırı WP üzerinden irtibata geçiyorum ama asla çözüm üretmiyorlar. Yazık gerçekten yazık. 7-14 gün sürer dedikleri iadeyi kasıtlı olarak yapmıyorlar. Allah'a havale ediyorum.
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri İlişkileri Armağan
Merhaba Burak Bey, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Pelin hanıma teşekkürler
