to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisinde Durum Bilgisi Ve Şifre Talebi Eksikliği
Samsung a34 5g marka telefonumu EasyCep’in StarCity mağazasından garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Cihazımın sorunu sadece şarj almamasıydı, ekranında hiçbir problem yoktu. Buna rağmen benden ekran şifrem istendi ve verdim, fakat cihazımın şu anki durumu hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum.
Yaklaşık 1 hafta önce telefonu servise verdim, herhangi bir kayıt ya da takip numarası da verilmedi. Süreçle ilgili bilgi almak için görüştüğümde sadece “merkeze gitti” denildi, bunun dışında ne işlem yapıldığı, tamir edilip edilmediği, parça değişimi olup olmadığı gibi konularda hiçbir açıklama yapılmıyor. Bugün cihazın kargoya verildiğini öğrendim ancak tamir edilip edilmediğini hâlâ bilmiyorum.
Ben, cihazımda hangi işlemlerin yapıldığının, gerçekten tamir edilip edilmediğinin ve garanti kapsamında ne tür müdahalelerde bulunulduğunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Cihazımın mevcut durumu ile ilgili detaylı ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da chat kanalı üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Rabia Hanım, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba Rabia Hanım, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Özellikle müşteri hizmetlerinde bulunan pelin hanıma çok teşekkür ediyorum kendi cihazı gibi ilgilendiği için çok memnun oldum kızdığım zamanlarda bile pelin hanım ilgilendi o kızı asla kaybetmeyin buradan yetkililere sesleniyorum ben pelinin sayesinde babama da yeni cihaz aldım kendimde yine telefon alacağım ve bu pelinin sayesinde olacak çevremde ki çoğu kişiyi de easycepe yönlendireceğim benim güvenim o kadar sarsılmıştı ki telefonu çaldıklarını bile düşünmüştüm pelin hanım benimle ilgilendi
