to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefon Değişim Kampanyasında 6030 TL Ödemesinin Gecikmesi
Trendyol üzerinden eskiyi getir kampanyasından 17 Pro Max model telefon aldım. Kampanya kapsamında eski telefonum olan iPhone 11’i 17 Aralık 2025 tarihinde EasyCep’e gönderdim. Eski telefonum için bana 6.030 TL ödeme yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen bu ücret tarafıma hâlâ yatırılmadı.
Bu süreçte Trendyol ile görüştüğümde, sorunun EasyCep ile ilgili olduğu ve EasyCep’i aramam gerektiği belirtildi. EasyCep ile bir kez iletişime geçmeme rağmen net bir ödeme tarihi verilmedi ve problemim çözülmedi. Ne telefonum geri gönderildi ne de ücretim yatırıldı.
Eski telefonumu göndermeme rağmen kampanya kapsamındaki ödememin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Eski cihazım için taahhüt edilen 6.030 TL’nin en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve süreç hakkında açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden iPhone 11 telefon satışı gerçekleştirdim ancak hak ettiğim ödeme 45 gündür tarafıma yapılmadı. Satışın 17 Aralık 2025 tarihinde gerçekleşmesine rağmen 6.100 TL tutarındaki param hâlâ hesabıma geçmedi.
Bu süreçte birçok kez aramama rağmen Trendyol, Easy Cep’i aramam gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerine almıyor, Easy Cep’e ulaşmak ise son derece zor. Her seferinde ödeme yapılacağı söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve oyalandığımı hissediyorum.
Trendyol ve ilgili iş ortağından, 6.100 TL tutarındaki satış bedelimin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Otomatik mesaj işe yaramıyor bende ücretim yatırılmasını talep etmekteyim ama mümkün değil sanırım
Merhaba Nuri Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Teşekkür ederim
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Teşekkür ederim
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
