to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten Ödeme Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği
EasyCep firmasına Poco f7 model telefonumu 8 Ocak tarihinde sattım. Satış esnasında ödemenin en geç 3 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi ve işlemime EC26010600021 sipariş numarası atandı. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle görüştüğümde teknik bir hata olduğu ve bu nedenle gecikme yaşandığı söylendi, fakat buna rağmen ödeme hala hesabıma yatırılmadı. Verilen süreye uyulmaması ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.
Telefon satış bedelimin hiçbir ek gecikmeye uğramadan, bir an önce tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep üzerinden Poco f7 model telefonumu sattım. 8 Ocak tarihinde cihazım için onay verildi ve tarafıma 1-3 iş günü içerisinde EFT/havale yoluyla ödemenin yapılacağı bildirildi. Ancak bugün 10 Şubat olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde, sadece ödemelerde sorun olduğu ve çözüleceği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve ödeme hala hesabıma geçmedi. Satış bedeli olan 14.580 TL’nin bu kadar süre gecikmesi hem mağduriyet oluşturdu hem de firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
EasyCep’ten, Poco f7 model telefonumun satış bedeli olan 14.580 TL’nin hiçbir ek gecikme olmadan, acilen EFT/havale yoluyla tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Umut Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Tüketici Hakem Heyeti kararı olmasına rağmen paramı ödemediler, en azından paramı kurtarmak için 6 ay sonra hediye çeki vermelerini kabul ettim, ne yazsam site engel oluyor ama bunu okuyan tüketiciler olayı anlamıştır. Mahallenizdeki telefoncuya güvenin daha iyi.
