to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Eylül tarihinde EasyCep’ten aldığım iPhone 14 Pro model telefonu, ertesi gün iade ettim ve 9 Eylül’de iade kabulü yapıldı. Para iadesiyle ilgili olarak bana “Bankaya göre değişiklik gösterebilir” denildi ancak bugüne kadar ücretim yatırılmadı. Hayatımda ilk defa bu kadar uzun bir iade süreciyle karşılaşıyorum; normal şartlarda en geç bir hafta içinde iade gerçekleşirdi, fakat üzerinden neredeyse bir ay geçti.
İade sürecinde benden herhangi bir ek belge ya da bilgi talep edilmedi. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Yasal sürelerin çoktan aşılmış olmasına rağmen hala çözüm sunulmadı. Ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
EasyCep’ten 4 Eylül’de internet üzerinden yaklaşık 70 bin tl ödeyerek iPhone 13 satın aldım. Aldığım telefonu ertesi gün hiçbir şekilde kullanmadan mağazaya giderek iade ettim. Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen ürün teslim alınmasına karşın para iadem hâlâ yapılmadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.
Bu süre boyunca telefon, mail ve diğer tüm kanallar üzerinden defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak net bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir somut adım atılmadı. Elimde işlemle ilgili belgeler de bulunmasına rağmen iade sürecim sonuçlandırılmadı. EasyCep’ten alışveriş yaptığıma gerçekten pişman oldum.
Ürünü teslim aldıkları halde 5 aydır bekletilen yaklaşık 70 bin tl’lik para iademin derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını, bu gecikmeyle ilgili de tarafıma yazılı ve açık bir açıklama verilmesini talep ediyorum.
Easy Cep’in web sitesi üzerinden yaptığım işlem sonrası yaklaşık 3 aydır 70.000 TL tutarındaki iadem yapılmadığı için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Eylül ayında iade süreci başlatmama rağmen, bugüne kadar herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Ürün olarak aldığım iPhone’un iadesi onaylanmasına rağmen param kartıma yatırılmadı ve bu süreçte maddi manevi olarak gerçekten çok zor durumda bırakıldım. Easy Cep’te kayıtlı adım soyadım A** O****’dır.
Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm ve her seferinde sadece “Ekiplerimiz uğraşıyor, en kısa zamanda iade edilecek” cümlesini duydum. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, aynı cümle tekrar edilip oyalandım. 70.000 TL gibi yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre iade edilmemesi beni borçlarımı ödeyemez hale getirdi ve ciddi anlamda mağdur etti.
Easy Cep’ten talebim, 70.000 TL tutarındaki iademin en geç 2 gün içerisinde, ürünü satın aldığım karta eksiksiz ve derhal yatırılmasıdır. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak bu süreci mahkemeye taşıyacağımı, ilgili her türlü platformda da gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum.
13 Ekim’de EasyCep internet sitesinden iPhone 14 Pro satın aldım. Aynı gün akşam siparişimi iptal ettim ve 14 Ekim sabahı iptalimin kabul edildiği, ücretimin ise en geç 5 iş günü içinde kredi kartıma iade edileceği bildirildi. Ancak bugün 5. İş günü olmasına rağmen Yapı Kredi kartıma hala herhangi b...
24.05.2025 tarihinde EasyCep üzerinden aldığım iPhone 14 Pro Max cihazı için iade süreci başlattım. İadem onaylandı ve tarafıma “Finans departmanına iletiyoruz, en kısa sürede ödeme yapılacak” şeklinde bilgi verildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen 80.500 TL tutarındaki iade bedelim halen kredi kar...
Yorumlar