EasyCep'ten Geciken İade: 14 Gündür Paramı Alamıyorum

Samet · 2025-11-11T16:06:50+03:00

EasyCep üzerinden iPhone 13 Pro cihazımı iade ettim. İade işlemini müşteri ilişkileri aracılığıyla gerçekleştirdim ve ecrm5432*******25 numaralı işlemimle ilgili olarak 14 gündür 55.000 TL tutarındaki para iademi bekliyorum. Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve bir kez de e-posta gönderdim. Her seferinde yalnızca gecikmeden dolayı özür dilendi, ancak herhangi bir somut çözüm sunulmadı. İade işlemiyle ilgili olarak benden ek bir belge ya da bilgi talep edilmedi ve cihazım garanti kapsamında değildi. İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran

Samet

Ben 4 kez aradım. 2 kez mail attım. Artık sabır kalmadı. Bana net bir ödeme tarihi vermenizi ve gününde paramı istiyorum. Aksi takdirde 13.11.2025 sabahı Tüketici Hakem Heyeti'ne kaçak telefon, bozuk telefon ve 14 gün geçmesine rağmen paranın Ali koyulmasından tüm haklarımı talep ederek şikayette bulunacağım. Yarına kadar paramın yatirilmasinintalep ediyorum

EasyCep

Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri İlişkileri Armağan

Samet

Arayabilirsiniz müsaitim

EasyCep

Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri İlişkileri Armağan

Samet

Sizleri aradım. Sümeyye hanım ile görüştüm. Hala bir çözüm olmadı. Tarih veremiyorsunuz. Probleminiz çözülecektir demekten başka bir sonuç elde edemiyoruz. Akşama kadar bekliyor olacağım. Sonrasında dosyamı yarın ilgili mercilere teslim etmiş olacağım. Bu problemin bu noktaya gelmesi tamamen EasyCep kaynaklıdır.

Samet

Bugün de bir ödeme yapılmadı.

Samet

Şu saat itibarı ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapılmıştır.

Samet

Bugün tam 1 ay oldu. Arkadaş bu kadar müşterisine sahip çıkmayan bir firmamı olur. Parayı alırken peşin ama ödemeye gelince kimse yok. Buradan tavsiyemdir. Kimse buradan telefon almassın. Sonra böyle benim gibi uğraşırsınız. Muhtemelen benim iş maddi maanevi kaynaklı mahkemede bitecek gibi. Hala ne arayan var ne soran var.

EasyCep

Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Daha hızlı iletişim için ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan