to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten Aldığım Telefonun Tamir Süreci Uzadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
27 Temmuz 2025 tarihinde Denizli Teras Park AVM EasyCep şubesinden aldığım Nokia 105 tuşlu telefon, 14 gün içinde bozuldu ve hiç şarj olmamaya başladı. 10 Ağustos’ta teslim ettiğim ürünü, değişim talebiyle EasyCep’e verdim. Ancak değişim yapılmayacağı, sadece tamir edileceği söylendi. Ben de tamir edilmesini kabul ettim.
O günden bu yana, yani yaklaşık 55 gündür, her aradığımda “Ürününüz tamir sürecinde, notunuzu iletiyoruz, dönüş yapacağız” cevabını alıyorum. Ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve her defasında aynı yanıtı alıyorum. 30 gün içinde tamir edilmezse yenisinin verilmesi gerektiğini hatırlatmama rağmen, bu talebim de reddedildi. Telefonun yetkili serviste olduğu dışında hiçbir çözüm önerisi sunulmadı.
Ürünü 2500 TL ödeyerek aldım ve şu anda mağdur durumdayım. Garanti kapsamında olmasına rağmen, hem sürecin çok uzun sürmesi hem de taleplerimin dikkate alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ekibimiz konuyu yakından takip etmektedir. Çözüm hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Tüm destek talepleriniz için: WhatsApp Destek Hattımız üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Şükran EasyCep Müşteri İlişkileri
