Çözüldü: EasyCep'ten Aldığım Cihazlar Kusurlu Çıktı, İade Süreci Uzadı

Mehmet · 2025-07-10T10:57:37+03:00

EasyCep firmasından 11 Haziran 2025 tarihinde bir cihaz satın aldım. Cihaz mükemmel olduğu belirtilmesine rağmen kamerası problemli ve ekranının yarısı açık yani gövdesinden ayrılmış bir şekilde elime ulaştı. İade işlemlerini başlattım 2 gün sonra parayı geri hesabıma yatırdılar. Yeni bir cihaz daha aldım gelen cihazın arkası tutkalla yapıştırılmış hoparlörü patlak bir şekilde gönderildi. İki saat sonra tekrardan iade için kargoya verdim. İkinci iademde 14 mesai günü içerisinde parayı yatıracaklarını söylediler. Bugün 12. Gün ve sanırım iki defa cihaz iade ettiğim için beni cezalandırıp 14. Günü beklemeye karar verdiler. Çevreme eşime dostuma bu kadar reklamınızı yapıp sizi övdüğüm için özür dilerim. 40-50 bin liraya bir sıfır telefon fiyatından pahalı bir fiyata alışveriş yapmamıza rağmen kusurlu ürün göndermeniz benim suçum üstüne bir de bu kadar bekletmeniz yasal etiklere kesinlikle sığar fakat ticari etiklere kesinlikle sığmıyor. Bir aydır bozuk telefonla idare etmek zorunda bıraktığınız için teşekkür ederim.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

EasyCep

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

Mehmet

Şikayet yayınlandıktan yarım saat sonra Pelin hanım bana ulaştı. İademi kupon olarak alırsam hemen gün içinde alabileceğimi sorunumun çözüleceğini söyledi ben de kabul ettim. Bugün hesabıma düşen kuponun 37.399 ₺ olduğunu söylüyorlar ben cihaza 41.999 ₺ lira ödedim. Telefona indirim geldiği için gelen indirim miktarını iade etmiyorlar. Kuponu kabul etmediğimi ilettim iade sürecinin tekrardan başlayacağını söylediler. Sanırım 20 gün daha bekletecekler.

EasyCep

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

Mehmet

Pelin hanım işinde uzman bir insanmış gerçekten. Bir daha alışveriş yapmam dediğim yerden alışveriş yapabileceğim güveni tekrar sağladı. İlginiz ve alakanız için çok teşekkür ederim.